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Service - Kundenzufriedenheit bedeutet ALLES!

Wir beliefern viele Kunden aus ganz Deutschland mit hochwertigen Aluminium Terrassenüberdachungen.

Unser Anspruch ist es, Ihre individuellen Wünsche und Anforderungen umzusetzen. Dabei verarbeiten wir ausschließlich hochwertige Aluminium Profile mit einer Wandstärke von mindestens 3mm. Wir legen bei Wunschterrasse.de großen Wert auf Service und Kundenzufriedenheit. Deshalb steht ihnen unsere Mitarbeiter stets Telefonisch oder im Chat zur Verfügung.

Auf dieser Seite möchten wir Ihnen einen kurzen Überblick über den Service von Wunschterrasse geben. Zusätzliche Informationen zum Ablauf und unseren Materialien finden sie auch in unserem FAQ.

Ihre Vorteile

Kostenlose und unverbindliche Beratung

Sie können unsere Fachberater entweder bequem per Chat Kontaktformular oder Email kontaktieren oder Telefonisch erreichen. Nach der Besprechung ihres Anliegens vereinbaren wir gerne einen Termin mit einem Techniker vor Ort.

Übersichtliches Online-Formular

Mit unserem einfachen Online-Formular können Sie uns Ihr Anliegen schildern. Hier wird Ihnen ermöglicht, viele individuelle Details zu erwähnen, damit wir Ihnen ein angemessenes Angebot zusenden können. Dies erfolgt in der Regel in innerhalb von 24 Stunden.

Problemlose Abwicklung

Mit unserer jahrelangen Erfahrung und unseren professionellen Montageteams bauen wir unsere Terrassenüberdachungen schnell und professionell auf. Dabei achten wir auf jedes Detail und behalten somit den Überblick. So können wir eine reibungslose Realisierung ihres Terrassendachs garantieren.

Kompetenter Ansprechpartner in jeder Phase

Vom ersten Kontakt mit dem Fachberater, über die individuelle Planung und Vorkontrolle bis hin zur Lieferung und Montage. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen als professioneller Ansprechpartner in jeder Abwicklungsphase beiseite.

Geprüfte Materialien

Wir verbauen nur geprüfte und zertifizierte Materialien, die die Deutschen Normen einhalten. Sie können sich also drauf verlassen, dass wir nur hochwertige Materialien aus Deutschland verwenden. Darauf sind wir stolz und vergeben 10 Jahre Garantie auf unsere Aluminium-Konstruktion.

Datenschutz

Wir nutzen ein modernes Kundenbeziehungs-Management-System in dem ihre Anfrage und ihre Daten gespeichert werden. So kann jeder unserer Mitarbeiter bei uns intern auf Ihre Daten zurückgreifen und bei Rückfragen darauf personalisiert antworten. Unsere Software ist technisch auf dem neusten Stand und entspricht allen Datenschutzvorgaben.

Abwicklungsphasen

Hier führen wir Ihnen nochmals alle Schritte zu ihrem Terrassendach auf, damit Sie jederzeit in Kenntnis darüber sind, in welcher Phase Sie sich aktuell befinden und was als nächstes passieren wird.

1. Beratung

Unsere Produktberater verfügen über jede Menge Fachwissen und versuchen gemeinsam mit Ihnen die perfekte Lösung für Ihre Terrassenüberdachung zu finden. Jedes Terrassendach wird individuell nach Ihren Wünschen erstellt. Dieser Vorgang ist uns sehr wichtig. Unsere Fachberater freuen Sich schon auf Sie und Ihre Anfrage.

2. Angebot

Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, erstellen wir Ihnen ein angemessenes und individuelles Angebot. Dieses kann natürlich jederzeit noch angepasst oder ausgeweitet werden. Unsere Mitarbeiter besprechen anschließend gerne die Details mit Ihnen Telefonisch.

3. Baugenehmigung

Natürlich erfordert eine Terrassenüberdachung eine gute Planung, Beratung von einem Architekten oder Statiker und in vielen Fällen eine offizielle Baugenehmigung von der Behörde. Wir haben für Sie in einer kurzen Informationsseite alle Informationen, die sie für ihre Baugenehmigung benötigen, zusammengestellt.
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4. Planung (Vorkontrolle)

Bevor wir mit dem Bau ihrer Terrassenüberdachung beginnen, überprüft einer unserer Technischen Mitarbeiter die Situation bei ihnen vor Ort, vermisst ihre Terrasse und bespricht mit ihnen den allgemeinen Ablauf des Aufbaus. Dabei können technische Details zur Machbarkeit vor Ort abgesprochen werden, die für die Montage von Wichtigkeit sein können.

5. Montage

Nachdem Sie einen Termin für den Aufbau mit uns abgesprochen haben kommt unser geschultes Montage-Team zu Ihnen nach Hause. Dank der Erfahrung unseres Montage-Teams ist die Montage innerhalb eines Werktages zu realisieren. Im Anschluss wird ein Abnahmeprotoll verfasst, das als Bestätigung der vollendeten Montage gilt. Selbstverständlich werden unsere Mitarbeiter die Baustelle aufgeräumt und sauber hinterlassen.

6. Rechnung

Nachdem ihr Terrassendach steht und alle Arbeiten abgeschlossen sind erhalten Sie von unserer Buchhaltung die Rechnung, die Ihnen per Post und E-Mail zugesendet wird. Selbstverständlich können Sie auch nach Erhalt der Rechnung eine mögliche Reklamation beanstanden.

Reklamation / Garantie

Wir konnten im Laufe der Zeit viele Projekte realisieren und könnten dabei viele Erfahrungen mit dem Thema Terrassenüberdachungen sammeln. Aber auch wir machen Fehler, denn Fehler zu machen ist menschlich. Wir legen sehr viel Wert auf unsere Kundenzufriedenheit und so werden sie bei uns keine Ausflüchte hören, wenn ihnen Mängel an ihrem Dach auffallen. Viel wichtiger für uns ist es, einen gesunden Umgang mit Fehlern zu haben und diese professionell und zeitnah zu beseitigen. Auch bei solchen Situationen stehen unsere Monteur von Wunschterrasse Ihnen beiseite.

Unsere Garantie bei Reklamationsfällen:
Die Abwicklung der Reklamation ist für Sie immer kostenlos.
Zeitnah wir Ihnen eine professionelle Lösung vorgeschlagen und umgesetzt.
Ein individueller Ansprechpartner steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Bei weiteren Fragen erreichen sie den Berater unter: 021 529 927 020 (Mo - Fr: 9:00 - 17:00)

Fragen?
Christoph Dwilies
ist für Sie da.
Mo-Fr: 9:00-17:00
☎ 021 529 927 020